Servicestyringsløsninger (ITSM – Helpdesk)
Lever it-tjenester i verdensklasse og strømlin jeres supportprocesser
Hvor meget tid spilder jeres IT-afdeling og medarbejdere på ustrukturerede e-mails, mistede opgaver og uoverskuelige fejlmeldinger? En effektiv helpdesk handler om mere end blot at besvare spørgsmål – det handler om at skabe en gnidningsfri hverdag, hvor problemer løses, før de bliver til flaskehalse.
Med vores professionelle Servicestyringsløsninger (ITSM) samler og strømliner I alle supportopgaver, workflows og IT-aktiver på én central platform. Vi hjælper jer med at automatisere rutineopgaver, forkorte svartider og levere en professionel serviceoplevelse, der øger produktiviteten i hele virksomheden.
Forside / Produkter / ManageEngine /
Produkter
ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus er en komplet ITIL-klar servicestyringsløsning, der strømliner jeres IT-support og aktivstyring. Ved at samle supportbilletter, arbejdsgange, SLA’er og IT-assets i én og samme platform, hjælper ServiceDesk Plus jeres IT-team med at reducere svartiderne markant, automatisere rutineopgaver og skabe en langt mere gennemsigtig IT-drift.
AssetExplorer
AssetExplorer giver jer det fulde overblik over jeres hardware- og software-assets. Systemet scanner automatisk netværket, kortlægger jeres udstyr og sikrer, at I altid er compliant med jeres softwarelicenser. Minimér jeres IT-spild, optimér indkøbsprocesser og få fuld kontrol over jeres IT-infrastruktur fra én central skærm.
SupportCenter Plus
SupportCenter Plus hjælper jer med at levere enestående kundeservice til jeres eksterne kunder. Platformen samler kundehenvendelser fra e-mail, telefon og portal ét sted. Med avancerede funktioner til kontraktstyring, tidsregistrering og integreret vidensdatabase (FAQ), sikrer I, at jeres supportteam altid yder hurtig, præcis og professionel hjælp.
Vores ekspertteam står klar
Vores ekspertteam står klar til at yde professionel rådgivning, implementering og support for at sikre en problemfri integration af ManageEngine produkter i din virksomhed.
Hos Dediko forstår vi vigtigheden af en effektiv it-infrastruktur, og vi er her for at sikre, at du får mest muligt ud af dine investeringer.